客户利益至上
发布时间：2014-10-20
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从进公司到现在已经有4个年头了，一直在环保工程营销服务部湖南办事处做运维工作，主要运维污水处理厂在线监测设备，作为一名运维人员来说：运维工作不仅是把现有的设备维护好，更主要的是要为客户提供优质的服务，让客户认同，满意，真正为做到在线监测设备的数据准确，可靠与稳定，让客户可以根据在线监测数据来调节工艺，做到达标排放。运维工作其实就是服务工作，只要我们做好现有的工作，得到客户的良好口碑，挖掘新的客户，新业务的增加是水到渠成的。
公司从2010年中标湖南省污水处理厂COD项目，到2013年全省氨氮项目。在这四年的时间里，公司在湖南的业务越来越多，包括（信息化项目，COD，氨氮运维项目，治理设施项目，气站项目，过程控制项目等）。这么多项目的中标离不开运维人员的态度和责任心。同时也离不开客户对我们的信任与肯定。在这四年中，我们的设备为企业的达标排放起到了指导性意见，成就了客户，同时客户也成就了我们的业绩。例如：2014年3月份娄底市某企业出水口氨氮一直超标，一开始企业认为是我们设备出现故障，经过我们现场的检验，与企业实验室的比对，设备是准确的，但是企业认为进水口氨氮浓度才13mg/l而出水氨氮浓度有18mg/l问题还是在我们的设备上面，经过我们对企业工艺流程的了解结合自己的环保知识，分析原因为：企业反消化系统出了问题，由于企业进水COD比较低水中有机物含量比较少，细菌由于缺乏营养，导致部分死亡，死亡后的细菌由于腐蚀后产生氨，所以出水浓度比进水浓度高。得出此结论后，企业投入了面粉等蛋白质营养物质后，细菌得到营养后减少了死亡数量，出水氨氮浓度慢慢的就开始达标了。企业非常感激我们，如果问题还是找不到的话，环保部门就要开始对企业进行罚款了（罚款为10万以上）。
2014年6月份是南方梅雨季节：湖南怀化某企业由于连续暴雨使企业围墙倒塌，进水口在线监测站房被压倒，晚上5点得到企业的电话，由于怀化市区到该厂单边行程就要4小时，第二天，环保部的要来企业检查，所以我们在5：30就开始准备，冒雨赶到车站，坐上了6：40的早班车。赶到现场已经10：30了，当时雨还一直下，到了现场，我们做好了防护措施，马上对设备进行了搬移，当我们把设备搬出来后，对设备进行简单的维护，发现设备能正常运行， 而此时，雨越来越大。企业围墙倒塌面积也越来越多，结果整个房子都被覆盖了，幸好设备已经搬出了站房，后来，在环保部门的指示下，企业重新修建了站房，安装了在线设备。同时我们也得到了环保部门，企业的一致好评，如果没有我们对设备的及时搬迁，企业估计要多十几万的损失。
2014年7月在邵阳某企业发现这段时间，进水口COD浓度有999mg/l（设备的量程是1000mg），最开始我们认为是设备的出现故障，现场查看发现设备正常，与企业和环保部门反映是进水水质原因，在企业与环保部门的共同努力下，查出了是该地区豆腐坊的豆腐渣和部分地沟油直接排下水道造成的。由于处理比较及时，没有对该企业系统进行很大的冲击。如果没有及时发现和制止，该厂的处理系统估计要停产整修。细菌也需要重新培养（细菌培养周期1-2个月），后果非常严重。由于我们的运维工作的及时性，准确性，责任心，保证了数据的真实性，为企业节约了很大一比财富。
客户的需求是一切工作的出发点，最后，我借用公司的人力资源的用人标准结尾：有德有才大用之。客户的利益至上，我们就这样成就了客户。
